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春运路上让旅客顺利舒心出行 [复制链接]

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●兵团日报全媒体记者兰玲玲

春节总是与春运紧密相关。万家灯火中,有多少期盼亲人归来的双眼。为使群众春节出行更平安、有序、温馨,三师图木舒克市交通运输局开展“情满旅途,暖冬行动”志愿服务活动,全体党员放弃假日,投身到火热的春运服务中。

“旅客朋友们请注意,开往喀什市的车就要开始检票了……”1月30日11时,三师图木舒克市客运站大厅内响起了提示音,图木舒克市交通运输综合行政执法支队工作人员方恬身披“志愿者”字样的红色绶带,忙着维护秩序,服务旅客。

帮助旅客提拿行李、解疑释惑、接送热水、指引上车,从早晨到中午,方恬很少有时间坐下来休息。“春运开启后,往来旅客数量大增,让旅客顺利上车、安全到家是我们的职责。”方恬说。

车站内,人流熙来攘往,方恬脚步不停,边走边看。当发现一位老人手提行李踌躇不决时,她立即走上前,笑着询问老人需要什么帮助。老人独自出门,不知在哪里购票,方恬接过行李,带着老人来到售票窗口购买了车票,一路将老人送上车。

“孩子,你服务真好,我这就打电话给家里报平安……”老人直道感谢。帮助别人,快乐自己,方恬心里也甜甜的。

在服务旅客间隙,方恬和同伴们还要到发车点检查车辆配备灭火器、三脚架等情况,叮嘱乘客系好安全带,做好疫情防控。

“一天下来,口干舌燥,腿酸得不想动弹,但想到旅客们能够安全出行、顺利回家团圆,再累也值得。”方恬说,很多旅客看到她身上佩戴的党徽,就会投来更加信任的目光。虽然工作很辛苦,但充满使命感自豪感。

今年铁路春运至2月25日结束,春运面临保障旅客出行和疫情防控双重考验。作为北疆地区的重要交通枢纽,石河子火车站迎来大量客流。八师石河子市交通运输局成立春运先锋突击队,充分发挥党员先锋模范作用,保证旅客平安出行。

“党员佩戴党徽,在自动售票处、候车厅、站台等场所,全力帮扶旅客尤其是老弱病残孕等重点旅客顺利安检、候车、上车。”石河子火车站副站长潘红艳介绍,石河子火车站举行了以“平安有序温馨,让旅客体验更美好”为主题的春运启动仪式,全体党员作出承诺,让旅客在车站感受家的温暖,舒心出行。

引导旅客有序进站、分散候车,加强疫情防控知识宣传,送上各类暖心服务,石河子火车站全体党员不辞辛苦,24小时值守在工作一线。“石河子市气温低,候车时工作人员给我倒了一杯热水,感到很温暖。为石河子火车站工作人员点赞,为党员点赞!”旅客钱玉敏说。

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